Politique de remboursement
Plus que la loi ne l'exige
Conformément aux articles L.221-5 et suivants du Code de la Consommation, vous avez légalement 14 jours pour changer d'avis et nous retourner votre achat. Mais chez nous, nous faisons encore mieux : nous vous donnons 30 jours !
Vous avez changé d'avis ?
Pas de problème ! Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour nous renvoyer le produit. Assurez-vous qu'il soit neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Avant le retour : Contactez-nous
Avant de renvoyer le produit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour le retour, y compris l'adresse où envoyer le produit.
Exceptions
Pour notre collection OCTOMAP, si le blister de protection est retiré, aucun remboursement ne sera possible.
Comment renvoyer votre produit ?
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Contactez-nous via le formulaire de contact pour obtenir des instructions.
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Replacez le produit dans son emballage d'origine.
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Mettez cet emballage dans un autre carton.
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Collez l'étiquette de retour sur ce carton.
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Incluez une copie de la facture ou des informations qui permettent de vous identifier.
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Envoyez le tout à l'adresse que nous vous avons fournie.
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À vos risques et périls
Le retour se fait à vos propres risques. Si le colis est perdu ou endommagé en chemin, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Qui peut demander le remboursement ?
Seule la personne ayant passé la commande peut demander un remboursement. Les destinataires du cadeau ne peuvent pas exercer ce droit.